Question 1

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz. Aynı zamanda sipariş onayı ve kargo bilgisi e-posta ile iletilir.

Question 2

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hesabınızdan "Siparişi İptal Et" seçeneğini kullanın. Kargoya verildikten sonra iade prosedürü uygulanır.

Question 3

Aynı günde birden fazla sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, istediğiniz kadar sipariş verebilirsiniz. Her sipariş ayrı olarak işleme alınır ve faturalandırılır.

Question 4

Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?

Accepted Answer

Sipariş tamamlandıktan sonra fatura bilgileri değiştirilemez. Sipariş öncesinde hesap ayarlarınızdan fatura adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Question 5

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 39,90₺ kargo ücreti uygulanır.

Question 6

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

İstanbul içi siparişler genellikle 1 iş gününde, büyük şehirlere 1–2 iş gününde, diğer illere 2–3 iş gününde teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmaz.

Question 7

Teslimat sırasında evde olmazsam ne olur?

Accepted Answer

Kargo şirketi adreste bulamadığında 2 deneme daha yapar. 3 başarısız denemeden sonra paket şubeye bırakılır ve 3 iş günü içinde teslim alınmazsa iade edilir.

Question 8

Farklı adrese teslimat mümkün mü?

Accepted Answer

Evet, sipariş sırasında farklı bir teslimat adresi girebilirsiniz. Aynı sipariş için tek bir teslimat adresi geçerlidir.

Question 9

İade süresi ne kadar?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Question 10

İade kargosunu ben mi öderim?

Accepted Answer

Hayır, iade kargo ücreti ETicaret tarafından karşılanır. Size ücretsiz kargo kodu gönderilir.

Question 11

Paramı ne zaman geri alırım?

Accepted Answer

İade ürün bize ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yönteminize iade yapılır.

Question 12

Hasarlı ürün aldım, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürünü teslim alırken hasar tespit ettiyseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Daha sonra fark ettiyseniz 48 saat içinde fotoğraflı olarak müşteri hizmetlerimize bildirin, ücretsiz değişim yapılır.

Question 13

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Accepted Answer

Kredi kartı, banka kartı (tüm büyük bankalar), havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.

Question 14

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Anlaşmalı bankaların kredi kartlarıyla 3, 6 ve 12 taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenebilir.

Question 15

Ödeme güvenli mi?

Accepted Answer

Evet, ödeme süreciniz güvenli şekilde korunur. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Question 16

Hesabımı nasıl oluştururum?

Accepted Answer

Sağ üstteki "Giriş Yap" butonundan "Kayıt Ol" seçeneğini seçerek ad, e-posta ve şifrenizi girerek hesap oluşturabilirsiniz.

Question 17

Şifremi unuttum, ne yapabilirim?

Accepted Answer

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Question 18

Hesabımı silebilir miyim?

Accepted Answer

Hesap silme talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzu bulamadınız mı?

Sıkça Sorulan Sorular

Sorunuzu bulamadınız mı?

Bağlantı kesildi